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服務政策:
四川騰辰科技有限公司所銷售的科音達無線講解器
大眾版1年換新,政企版兩年換新,旅游版3年保修。

1、保修期限:
用戶享受不低于國家三包規定的包修期限:包修期限內,為用戶提供免費服務;包修期限外,按照低于產品市場底價的收費標準為用戶提供有償服務;
2、保修期釋義:
保修期中保修指維修的意思,即用戶購買了騰辰科技產品,騰辰科技售后快速對產品進行維修。其中保質期指的是騰辰科技所有的三包期限,在此期限內公司無論客戶大小均享受佳宇的三包規定,即享受免費服務;超過三包期限外的保修,維修不用交納維修費,但需交納備件材料費,如現場調式收取人工費等費用,維修服務則需按國家三包規定收取維修費和備件費。
3、包修憑證:
用戶須憑發票辦理保修,如無發票,公司則以產品銷貨單推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務,
四川騰辰科技為用戶提供有償服務,按照規定向用戶收取檢修費和配件費。
4、修理、更換、退貨責任規定:
4.1、產品自售出之日起(以發票日期為準)7日內發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;
4.2、產品自售出之日起(以發票日期為準)15日內發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;
4.3、在包修期內,由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,用戶要求退換的,按國家三包法相應規定予以辦理;
4.4、在包修期內,符合換貨條件,我方因無同型號同規格產品,用戶不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;
4.5、在包修期內,符合換貨條件,我公司有同型號同規格產品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按規定標準向消費者收取折舊費;
4.6、折舊費計算自開發票之日起至退貨之日止,其中扣除修理占用和待修的時間,按國家三包規定計算折舊費,具體計算公式如下:
折舊費=【(退貨日期-購貨日期)-(取貨日期-送修日期)】*日折舊率*購貨******(以購機發票******為準),折舊率按照國家規定執行。
4.7、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
4.8、退、換貨的商品包裝、外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。
5、不適用及限制:
屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費“三包”:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、私自拆動或修理造成損壞的;
3、無有效發票或銷貨單的;
4、三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒力造成的損壞的; 以上情況,為用戶提供有償服務。
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